【疫情期间航空公司服务/疫情下的航空服务】

...皇家航空延长特殊航班至9.10|摩洛哥新冠疫情更新

〖A〗、本周一，摩洛哥皇家航空公司（Royal Air Maroc）正式宣布，将特殊航班的运营期限延长至9月10日。这一决定与摩洛哥政府“延长公共卫生紧急状态至9月10日”的新规保持一致，旨在继续为因疫情而面临出行困难的摩洛哥公民、居民及其家庭成员，以及滞留在摩洛哥的外国人（包括中国旅客）提供必要的航空服务。

〖B〗、摩洛哥在日前宣布国家元首感染新冠肺炎，并且该国内更是已经确诊了许多的感染并列，针对此类情况，摩洛哥宣布将从3月21日开始对所有的国际机场进行关闭，并狒狒所有的国际航班，以做好疫情防控工作。

〖C〗、由于摩洛哥回国没有直飞航班，乘客需中转一次回国。为确保顺利回国，乘客需按照以下流程申请健康码：自我隔离规定所有回国人员在登机前14天需前往大使馆指定检测机构进行检测，并进行自我隔离。如为摩洛哥中资企业员工，则需额外提前21天进行检测并自我隔离，同时上传本人签字的《隔离满21天证明书》。

海航人工客服24小时电话

海南航空客服0838-6688-830是中国海南航空24小时客服电话海南航空控股股份有限公司[1]，成立于1995年12月29日，注册地位于中国海南省海口市国兴大道7号海航大厦，法定代表人为丁拥政[2][3][57][75]。

从海外用打海航客服热线95539，只有加拨0086+95539才行，海航客服热线95539是24小时开通的，在海外拨打海航客服热线008695539也是相当迅捷的；唯一需要提醒的就是，海外打通海航客服热线后，第一句就要说明自己身处海外，以便于海航客服热线接线员最简捷的处理问题。

海南航空的全国热线电话，根据客户的经验来说，拨打电话以后先按9再按1，这样可以直接转到人工投诉。用户有什么问题，就可以直接反馈给人工客服。另外该号码为客户提供7x24小时全天在线服务，因此在任意时间段拨打都是可以的。如果在高峰期人工客服电话无法接通，请选择在低峰期拨打电话。

海航客服电话95339，95339是经中华人民共和国工业和信息化部批准，由海南航空股份有限公司用于客户服务的电话号码。这个号码会为客户们来提供24小时全天在线的服务，这样在任意的时间段里拨打都是可以的。如果需要转人工，我们要打通95339以后，按照语音的提示就可以来转接”人工客服“。

海南航空95011人工客服的工作时间为每天24小时，全年无休，随时为您提供服务。如果您有任何航班查询、票务改签、行李托运或其他旅行相关的问题，均可随时拨打95011联系海航人工客服。该热线支持中文和英文服务，方便国内外旅客咨询。

疫情期间飞机票退票收手续费吗

〖A〗、综上所述，疫情期间飞机票退票是否收费，主要取决于退票时间和政策覆盖范围。如果旅客在政策覆盖范围内且符合相关条件，那么可以享受免费退票服务；否则，可能需要支付一定的退票手续费。希望消费者能够理解航空公司的政策执行，并在退票前仔细阅读相关政策和条件。

〖B〗、在新冠肺炎疫情期间，民航局发布了多次机票免费退改政策，覆盖人群主要包括：涉及武汉航班机票的旅客；1月28日前已购买机票的旅客；延期返校的学生等。对于这部分旅客，在符合政策规定的时间内退票，航空公司是不收取退票手续费的。

〖C〗、综上所述，疫情期间飞机票退票是否收费，需要根据具体的退票时间和政策覆盖范围来判断。如果符合免费退票政策的条件，则可以享受免费退票服务；如果不符合，则可能需要支付退票手续费。

〖D〗、疫情期间退机票不收取手续费。以下是关于此政策的详细解政策背景为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情的联防联控工作，相关部门经研究决定，采取了一系列措施以保障旅客权益。其中，关于民航机票的退票政策是其中的一项重要内容。

〖E〗、飞机退票手续费根据不同情况有所不同。以下是对飞机退票手续费的具体说明：中国国航：经济舱（Y舱）：起飞前7天退票免费；起飞前7天至48小时收取5%票面价；起飞前48小时至4小时收取10%票面价；起飞前4小时内收取20%票面价。特殊优惠：婴儿票、革命伤残军人/警察票免手续费，儿童票按成人五折标准收费。